ATRASOS E EXTRAVIO/ROUBO DA ENCOMENDA
Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios.
Infelizmente nós não temos controle sobre o que acontece com sua encomenda assim que ela é despachada, apenas através do código de rastreio.
Por isso, pedimos a compreensão caso algum imprevisto aconteça durante o seu envio, pois como dito, não controlamos os prazos dos Correios. De qualquer forma, estamos 100% dispostos a resolver possíveis problemas da melhor forma possível. Caso seu produto não chegue em prazo previsto, entre em contato pelo whatsapp da loja para que a gente possa analisar a situação e abrir uma reclamação.
Não enviaremos um novo produto antes que o extravio seja comprovado.
Caso seja comprovado que houve extravio com sua encomenda, entre em contato conosco o mais breve possível.
Nesse caso, você poderá escolher se deseja reembolso do valor ou que um novo produto seja enviado.
DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Todo produto comprado no site é feito sob encomenda e personalizado com a capa de sua preferência e com o nome escolhido impresso diretamente nela. Por isso, não é possível o cancelamento ou alteração do seu pedido. O Cancelamento só será possível caso o produto ainda não esteja sido impresso e confeccionado.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Não aceitamos trocas e devoluções para produtos que sejam personalizados com o nome.
Porém, se seu produto chegou com defeito, erro de impressão, ou sofreu algum tipo de avaria no transporte, entre em contato conosco através do whatsapp em até 07 dias corridos da data do recebimento para realizarmos o reembolso do valor.
Nesse caso nós arcamos com o frete de reenvio.
COMO SOLICITAR
O cliente deve entrar em contato com a equipe da loja pelo whatsapp solicitando a devolução do produto e seguir as instruções recebidas para que o pedido seja analisado e processado.
